Politique d’expédition
Chez H10, nous souhaitons rendre la livraison aussi simple et fiable que possible.
Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées depuis nos stocks locaux :
- France et Europe : expédition depuis notre stock en France.
- États-Unis : expédition depuis notre stock aux États-Unis.
Nos commandes peuvent être préparées et expédiées par Amazon Multi-Channel Fulfilment et d’autres partenaires logistiques de confiance.
Les frais de livraison définitifs sont toujours affichés lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Délais de livraison
Délais de livraison estimés après expédition :
France : environ 2 à 4 jours ouvrés
Europe : environ 3 à 7 jours ouvrés
États-Unis : environ 3 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent occasionnellement être affectés par des retards des transporteurs, des jours fériés ou des périodes de forte demande.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Commandes en Europe
Les commandes à destination de l’Union européenne sont expédiées depuis la France.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes à l’importation ou frais locaux supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la validation de la commande.
Commandes aux États-Unis
Les commandes américaines sont expédiées depuis notre stock situé aux États-Unis, lorsque les produits y sont disponibles.
Les taxes de vente applicables sont calculées lors de la validation de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à drink@h10coffee.com. Une fois la préparation de la commande commencée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse ou réacheminer le colis.
Problèmes de livraison
Si votre commande semble perdue, endommagée ou présente un retard important, veuillez nous contacter à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.
Questions
Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, contactez-nous à :